Amazon столкнулся с трехчасовым отключением обслуживания, что привело к массовому сбою в работе заказов

Amazon столкнулся с трехчасовым отключением обслуживания, что привело к массовому сбою в работе заказов

СИЭТЛ, Вашингтон – Amazon, глобальный гигант электронной коммерции и облачных вычислений, 23 октября 2025 г. столкнулся со значительным сбоем в обслуживании, когда его платформа, включая основной рынок и Amazon Web Services (AWS), стала практически недоступной примерно на три часа. Сбой привел к многочисленным сообщениям пользователей о неудачных транзакциях и, в частности, к очевидному исчезновению товаров из корзины покупок и необработанных заказов.

Проблемы начались около 10:00 и продолжались примерно до 13:00. В течение этого периода бесчисленное количество клиентов, пытавшихся совершить покупки, столкнулись с сообщениями об ошибках, а функции «Купить сейчас» и оформления заказа у многих не работали. Особенно неприятным симптомом, о котором сообщили многие пользователи, было то, что их корзины покупок по необъяснимым причинам очищались и в них не было товаров.

Платформы социальных сетей, в частности X (ранее Twitter), были завалены жалобами пользователей с использованием таких хэштегов, как #AmazonDown и #AmazonOutage. Многие выразили разочарование по поводу потерянных сделок, срочных заказов и внезапного опустошения тщательно заполненных тележек.

«Мы активно расследуем проблему, затрагивающую Amazon.com и связанные с ним услуги», — заявил представитель Amazon во время сбоя. «Мы понимаем, что это мешает нашим клиентам, и наши инженерные команды срочно работают над решением этой проблемы».

Хотя точная техническая причина официально не была подробно описана в итоговом отчете, первоначальный анализ отраслевых экспертов указал на потенциальный внутренний сбой в AWS, собственном подразделении облачной инфраструктуры Amazon, которое также обеспечивает значительную часть Интернета. Такие каскадные сбои, хотя и редки, могут иметь серьезные последствия из-за взаимосвязанной природы современных веб-сервисов.

После восстановления сервисов около [Time] Amazon подтвердила, что системы возвращаются в нормальное состояние. В последующем заявлении компания извинилась за неудобства: «Сегодня мы устранили проблему, вызвавшую сбой в обслуживании. Мы понимаем, насколько доверяют нам наши клиенты, и глубоко сожалеем о разочаровании, которое это вызвало. Все заказы, которые выполнялись во время сбоя, были восстановлены, и клиенты могут проверить историю своих заказов на предмет подтверждения».

Этот инцидент подчеркивает огромный масштаб и сложность глобальной инфраструктуры электронной коммерции и служит напоминанием о потенциальных уязвимостях даже в самых передовых технологических системах. Amazon заявила, что проводится полная проверка мероприятия, чтобы предотвратить повторения в будущем.